MSVOX CONNECT

Pabx em nuvem, ideal para sua empresa

Sem necessidade de investimento em infraestrutura,você é livre para trabalhar conectado, podendo assim trabalhar do seu ramal de mesa, do computador, do celular, de onde você estiver e como quiser.

Você pode ter DID's por filial, gravar ligações, ter um discador inteligente para ações de telemarketing com estatísticas, URA, integração via API com sistemas externos, tudo isso para que você possa ter excelência nos seus atendimentos.  

Central com diversas funcionalidades:

Mobilidade: Os ramais estão disponíveis em qualquer lugar, basta ter acesso à internet. Você pode estar trabalhando na empresa, em viagem ou até mesmo no conforto do seu home office. Além de estar disponível em desktop e celulares;

Gerenciamento de Filas e Agentes: Possibilita ao Supervisor do Call Center, em tempo real, identificar possíveis falhas, status de agentes, filas de espera e muito mais. A partir das informações apresentadas, o gestor pode realizar ações visando melhorias em sua operação;

Gravação das Chamadas: Grave todas as ligações dentro do ERP e facilite a localização dos áudios solicitados pelos clientes, além de possibilitar a validação de reclamações realizadas por clientes com mau atendimento ou falta de informações;

Dashboard em Tempo Real: Todos os dados das ligações expostos na tela e em tempo real para o supervisor acompanhar ou mesmo pelos atendentes;

Espionagem das Chamadas: Faça o acompanhamento das ligação em tempo real e audite a qualidade das ligações dos atendentes;

Pesquisa de Satisfação: Avalie o atendimento dos agentes, permitindo ao cliente demonstrar sua satisfação com o atendimento.

Discador: Efetue chamadas de forma automatizada Potencialize a performance da sua equipe.

Algoritmo Preditivo de Alto Desempenho:  Com o reduzido tempo de espera, você precisa de menos agentes para bater suas metas!

Detecção Avançada de Caixa Postal: Os seus agentes recebem mais "ALÔS!" e fecham mais negócios!

Relatórios Gerenciais: Entenda a sua operação e faça seu negócio crescer sempre!

Temos a preocupação de proporcionar a melhor experiência a seus clientes. Por isso, a integração e customização da plataforma é muito flexível, levando ao cliente opções exclusivas e adaptadas ao seu modelo de negócio, atrelada à excelência da jornada de comunicação.

Integre nossa plataforma com seu ERP/CRM e centralize suas informações.